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天下一家,即為天一堂
——天一堂科技由來
武漢天一堂科技有限公司是一家專業的IT服務商,致力于為用戶提供便捷、高效、安全的IT產品和解決方案。天一堂先后代理智慧光迅、深信服、浪潮、蘋果全系列、任天堂、螢石、戴爾等品牌產品,深得廠商及客戶的高度認可。
天一堂以“打造中國的世界品牌”為愿景,以“聚焦需求,積極行動,讓客戶享受最優的IT解決方案”為使命,矢志不渝地踐行著“服務、創新、品質、誠信”核心價值觀,致力為客戶提供優質的IT解決方案。
誠信 誠實守信人正事正
“誠信,誠實守信人正事正”是天一堂非常重視的,不管是以前剛成立時候的幾人小團隊,還是現在幾十號人的團隊,這一點天一堂從來沒有變過。
盡管發展到現在,天一堂沒有發展成巨型公司,但一直做的都是大客戶生意,面對的客戶群體主要是政府單位、B端大客戶,和他們打交道,口碑成了在業內生存立足的硬通貨,在這個圈子里,你可以網上籍籍無名,可以不做網絡宣傳,但是口碑一定要有,而且要好。
憑借著過硬的口碑風評,天一堂在過去十幾年的時間里,從未主動宣傳過自己,僅靠著原有的客戶和轉介紹,天一堂也發展的順風順水。
為什么大家會這么信任天一堂?
“誠信,誠實守信人正事正”,天一堂不僅是這么說的,也是這么做的。眾所周知,財務打錯了賬,是一件非常嚴重的事兒,和天一堂合作的客戶,有次就犯了這個錯誤。
平時賬上幾百萬的進進出出也是件平常的事兒,因為單子大、合作的都是一些大客戶,所以百萬的單子也并不少見,只是在這天,天一堂的突然賬上多出了一個300萬的打款,引起了天一堂工作人員的注意,平時交易、進出賬,財務都會知道一些大概情況,只是這筆款項來的著實沒有由頭,于是,天一堂工作人員就進行了核實,發現,的確是多打過來的一筆賬,而且很有可能是對方財務打錯了的。
為了避免給對方財務工作帶來不必要的麻煩,天一堂沒有找到對方領導進行溝通,而是私下里找到了財務,跟對方財務進行溝通,經雙方核對后發現,確實是由于對方財務疏忽,導致款項錯打到了天一堂的賬戶,弄清楚原委后,天一堂原封不動的把這筆錢退了回去,不動聲色的處理了這件事。至此,這件事就再也沒有被提及過,到現在,雙方依然是很好的合作伙伴。
“誠實守信是一個基本的底線,不是你的錢不要碰,人正事正”,天一堂的負責人經常把這句話掛在嘴邊。也正因為如此,天一堂才會有雪花一樣的訂單。
服務 服務重于利潤不計一單之得失
從成立的那天起,天一堂就沒有欠過別人的款項,只有別人欠天一堂的款項,就算再困難,天一堂也沒拖欠過供應商和施工工人的款項,“我的錢沒收到,所以壓著別人的錢不給”這種事,在天一堂這兒從來沒有過,也不會發生。
基于疫情和美國對中國的打壓,供應鏈面臨的風險很大,比如說缺貨、斷貨,芯片短缺、價格暴漲等等,今天咨詢廠家價格還是6K,可能半個月后拿貨的時候,價格就漲到了8K,再過兩天,價格直接飆到1.5W,甚至翻3倍的情況,芯片行業可能一夜之間,價格暴漲。面對這種極其不穩定的芯片行情,天一堂一貫的處理方式就是,既然簽了合同,就會按照合同內容去執行。
很多時候,跟客戶簽完約之后,天一堂才發現這款產品沒貨了,這種情況下,天一堂會直接選擇同品牌、同型號、參數更高也是更好的貨給到客戶,在天一堂人眼里,只要簽約了,無論如何也一定要把合約履行完成的,不管是價格暴漲還是斷貨,哪怕是賠錢,天一堂也一定要說到做到,憑借著“一根筋”做事風格,天一堂在業內備受贊譽。有句話是這樣的說的,“如果說天一堂說自己的服務第二,就沒人敢說自己是第一”。武漢市政府還給天一堂頒發了“重合同守信用”的榮譽牌匾,對于天一堂來說,可謂是實至名歸。
“有些生意,雖然在虧錢,但是天一堂一直在做,既然承諾了,就不能跟客戶說做不到,我們對自己的定義是服務商,而不是賺差價的中間商、貿易商,不能不掙錢了,我們就不做了,我們要把服務搞上去,把客戶的體驗感搞上去,不能計較一單之得失。”天一堂負責人坦言。
創新 以創新產品服務客戶 以創新的方法提高效率
研發、創新,這點是基于天一堂開發適用于自身業務軟件而言的。天一堂業務不像傳統企業,是做貿易商、集成商的,但是又把所有的業務集中在一起了,它不只有進銷存,也不只有項目管理,而是把二者融合在了一起,但是市面上能同時滿足兩個版塊需求的軟件卻沒有,因此,天一堂著眼于自己的實際需求,開發了適合自己的軟件,不僅提升了工作效率,還妥善處理了兩個版塊的業務。天一堂ERP軟件能在幾分鐘之內把數據及明細準確無誤的調出來,在業內,能做到這種效率的幾乎沒有。
為更好的管理業務模塊,天一堂推行了數字化轉型,在云服務系統上,很多都是可以共享的,可以直接操作,非常方便,包括從詢價-訂單-訂貨-采購--物流-收貨-驗貨-發貨-回單上傳等,一整個流程電子化、系統化,大大提升了工作效率,并不斷迭代升級。天一堂ERP系統可直接抓取不同格式的訂單,原本2個小時才能完成的訂單入庫,現在只需要兩分鐘。
品質 質勝于量 高品質的產品 高品質的服務
“只用一流品牌,非一流品牌,一律不用”,這是天一堂的一個不成文的規矩。
天一堂非常非常重視品質和服務,哪怕是再細小的設備及輔材,天一堂都只選擇品質過硬的一流品牌,這不僅僅是對客戶的負責,也是對自己的負責,天一堂用極強的責任心對待每一個客戶,每一個項目。天一堂做過的項目,硬件可以十年不換。
名聲在外的天一堂,每年都會接到很多尋求合作的電話,詢問雙方是否可以合作,在挑選合作伙伴時,天一堂遵循著“只和一流品牌合作”的原則,即便對方開出非常心動的條件,天一堂也不為所動,依然堅守初心。因為,這是天一堂立業之本,發展之基,是一直延續到今天的做事乃至成功準則。
“質勝于量,高品質的產品,高品質的服務”是天一堂對自己的要求。
把手頭工作做好,是帶來新客戶的最佳方法!縱觀整個大環境,在行業不景氣、整個市場受到疫情、國際形勢的影響下,天一堂依然不急不躁,穩扎穩打,在踏踏實實服務好現有客戶的前提下,把業務做深做透,在不斷挑戰中積蓄力量,待疫情消散、市場向好的那天,天一堂定能再上新的臺階。